Комплексний аудит бренду як всебічне вивчення поточного стану бренду охоплює зовнішні аспекти аналізу та підвищення конкурентоспроможності, існування бренду на ринку, а також внутрішні процеси, що відбуваються з компаній та самим брендом.
Метою аудиту бренду, як правило, є якесь поточне стратегічне завдання; пошук найбільш вірних шляхів розвитку бренду, розширення цільової аудиторії, асортименту товарів та послуг, управління всім портфелем та ін., ґрунтуючись на достовірних даних та незалежній оцінці поточної ринкової ситуації, розвитку ринку та становища бренду в цілому.
Комплекс завдань заудиту бренда традиційно поділяється на внутрішній аудит бренду та зовнішній аудит бренду.
Внутрішній аудит бренду
Внутрішній аудит бренду передбачає аналіз та всебічне вивчення таких базових складових бренду, як його ідеологія, аналіз маркетингового комплексу бренду, SWOT-аналіз, аналіз внутрішньої корпоративної культури та лояльності до бренду, аналіз зовнішнього ставлення до бренду.
Вивчення ідеологічних основ бренду (місії, ідеї, глобальних цілей) дозволяє відбудувати або скоригувати найбільш правильну стратегію довгострокового розвитку бренду, сформулювати ключові цінності та комунікації бренду, які викликатимуть позитивний відгук як у клієнтів, так і у співробітників компанії . Сильна ідеологічна база допомагає у створенні бренду, що має максимальний потенціал розвитку та зростання.
Об'єктивний аналіз сильних і слабких сторін бренду, його перспектив та потенційних ризиків на етапі розробки бренду дозволяє своєчасно прийняти правильні стратегічні та управлінські рішення, скоригувати позиціонування та платформу бренду,сформувавши при цьому впевнену конкурентну перевагу в очах споживача.
Аналізмаркетингових показників за останні кілька років роботи бренду допомагає об'єктивно поглянути на ринкові показники бренду та прийняти стратегічно правильне рішення щодо подальшого розвитку бренду.
Аудит бренду у розрізі вивчення внутрішньої лояльності, тобто лояльності співробітників до бренду роботодавця дозволяє своєчасно скоригувати вектори кадрової політики, спрямувати максимум зусиль на формування сильного, стабільного штату лояльних та компетентних співробітників.
Аудит репутації бренду, тобто аналіз управління зовнішніми бренд-комунікаціями, побудова відносин із цільовим споживачем є невід'ємним елементом брендингу та допомагає створити бренд, що викликає довіру та позитивний емоційний відгук.
Зовнішній аудит бренду
Зовнішній аудит бренда передбачає аналіз глобального макросередовища, ринку та його тенденцій в цілому, конкурентний аналіз та вивчення поведінки споживачів.
Аналіз макросередовища передбачає вивчення глобальних трендів в економіці, бізнесі, науці, технологіях та суміжних галузях, що допомагають вловити явні глобальні тренди та скоригувати власну стратегію розвитку та позиціонування бренду у правильному ключі.
Всебічний аналіз ринку є невід'ємним етапом комплексного аудиту бренду, він допомагає консолідувати всі кількісні ринкові показники (частка, ємність, величина попиту, конкуренція тощо) та обґрунтовано скоригувати стратегію бізнесу та брендингу.
Аналіз споживчої поведінки дозволяє зрозуміти та переосмислити низку ключових для брендингу питань: що споживач думає і вашому бренді, на підставі яких висновківі як приймає рішення, яке з базових якостей вашого продукту чи послуги змушує його вибирати саме ваш бренд та ін.
Аналіз конкурентного оточення – є базовою складовою аудиту бренду, яка допомагає об'єктивно оцінити конкурентні шанси вашого товару/послуги, зіставити власну стратегію зі стратегіями найближчих конкурентів та лідерів, зробити висновки щодо сили власного бренду та знайти шляхи зміцнення своїх ринкових позицій .
Таким чином, всебічний аудит бренду дозволяє скласти об'єктивне бачення власного бізнесу та бренду в цілому, знайти шляхи вдосконалення та перспективи подальшого розвитку. А також сформувати об'єктивну, підтверджену конкретними цифрами базу для комплексної розробки бренду або вирішення окремих завдань брендингу (розробки позиціонування бренду, платформи бренду, назви, логотипу, фірмового стилю, дизайну упаковки, усієї системи візуальних комунікацій бренду, а також ребрендингу та рестайлінгу бренду). Для отримання максимально точних цифр з аудиту бренду рекомендується проведення маркетингових досліджень із залученням професійних дослідницьких агенцій.
Фахівці брендингової агенції BRANDEXPERT "Острів Свободи" спеціалізуються на професійному аудиті бренду, і завжди готові допомогти в аудиті поточного образу вашого бренду, посилення його стратегії або вирішення будь-яких інших актуальних завдань з брендингу.