Це питання регулює Закон про захист споживачів:
Стаття 4. Якість товару (роботи, послуги)
1. Продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), якість якого відповідає договору.
2. За відсутності в договорі умов про якість товару (роботи, послуги) продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), відповідний зазвичай вимогам і придатний для цілей, для яких товар (робота, послуга) такого роду зазвичай використовується .
.Тому, якщо якість виконаної роботи Вас не влаштовує, Ви можете на свій вибір (а не на вибір стоматології) вимагати або усунути недолік, або повернути гроші. Вам потрібно написати вимогу щодо повернення грошей. Подати його до стоматології. На другому примірнику вимоги Вам повинні поставити відмітку про його прийом, хто прийняв та коли. У клініки буде 10 днів на повернення грошей, включаючи проведення експертизи. На 11-й звертаєтеся до суду.
Якщо потрібна докладніша консультація чи допомога у складанні такої вимоги, звертайтесь на мою ел. пошту: [email protected] або зателефонуйте 8 953 7029392 Радий допомогти. Усі консультації – безкоштовно.
Добрий вечір! Так можете.
Відповідно до статті 4 Закону України "Про захист прав споживачів" виконавець зобов'язаний надати послугу, якість якої відповідає договору. За відсутності в договорі умов про якість послуги виконавець зобов'язаний надати послугу, яка відповідає вимогам, що зазвичай пред'являються, і придатну для цілей, для яких послуга такого роду зазвичай використовується.
Виходячи із змісту статті 14 Закону України "Про захист правспоживачів" шкода, заподіяна життю, здоров'ю чи майну споживача внаслідок конструктивних, виробничих, рецептурних чи інших недоліків товару (роботи, послуги), підлягає відшкодуванню у повному обсязі.
Відповідно до положень статті 29 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право на свій вибір вимагати: безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги); відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги); безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої самої якості або повторного виконання роботи; відшкодування понесених ним витрат на усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги) самотужки чи третіми особами.
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги) та вимагати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунуті виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші суттєві відступи від умов договору.
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому у зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються у строки, встановлені задоволення відповідних вимог споживача.
Договір на надання платних медичних послуг може бути розірваний у разі, якщо пацієнт виявив суттєві недоліки наданої послуги або інші суттєві відхилення від умов договору (ст. 450 ЦК України та ст.29 Закону про захист прав споживачів); якщо у встановлений договором строк недоліки наданої послуги не усунуті виконавцем (ст. 29 Закону про захист споживачів).
Таким чином, Вам слід звернутися до незалежного експерта для визначення суттєвих недоліків наданої послуги. Вважаю, що із цим проблем не виникне. Потім ви маєте право звернутися до стоматологічної клініки з претензією, в якій слід викласти свої вимоги. Якщо протягом 10 діб відповідь не надійде або надійде відмова, Ви маєте право звернутися до суду. Також Ви можете розраховувати на відшкодування витрат, витрачених на відновлення коронок в іншій стоматологічній клініці.