СTI Communication Assistant V3.0.32.0
Рішення дозволяє використовувати функції IP-АТC для обробки дзвінків за допомогою зручного інтерфейсу на ПК. Communication Assistant допомагає полегшити та оптимізувати роботу в офісі завдяки таким можливостям, як, наприклад, управління голосовою поштовою скринькою з комп'ютера та перевірка статусу колег.
Communication Assistant підтримує роботу з IP камерами, тому під час дзвінка на екрані можна побачити співрозмовника. Модуль Voice Mail Assistant дозволить користувачам керувати повідомленнями у власній скриньці голосової пошти з можливістю прослуховування та надсилання електронною поштою з ПК. Завдяки спеціальній панелі інструментів для MS Outlook можна також дзвонити з поштової програми MS Outlook, використовуючи вже наявні контакти.
Серверна частина Communication Assistant вже вбудована в IP-АТС Panasonic серій TDE та NCP. У цьому випадку програма підтримує роботу 128 абонентів, кожен з яких зможе користуватися всіма можливостями CA. Для того щоб збільшити кількість абонентів до 256, потрібно підключити до мережі сервер із встановленим на ньому Communication Assistant. Точне число користувачів, що одночасно працюють у системі, залежить від характеристик обладнання та його продуктивності.
У новій версії Communication Assistant покращено мережеві можливості програми під час роботи із зовнішнім сервером. Під час встановлення сервера до нього можна буде підключити до 4 АТС та отримати доступ до всіх абонентів у мережі. У вікні «Контакти» у окремих закладках з'являться списки внутрішніх номерів підключених до мережі АТС.
Communication Assistant працює в чотирьох різних режимах, залежно від необхідної функціональності: