Всі ми хоча б одного разу ставали жертвами прострочення чи неякісної продукції. Непоодинокі в нашій країні і випадки, коли покупця можуть обвісити або обдурити іншим способом. Найчастіше це відбувається на продовольчому чи речовому ринку. Але не варто думати, що офіційних торгових точок ця проблема зовсім не торкнулася.
Найпоширеніші види обману клієнта:
- Реалізація товару після закінчення терміну придатності;
- Придбання товару у сумнівного постачальника;
- продаж фальшивого товару, або виробу, характеристики якого від заявлених;
- навмисне неправильне зважування продукції;
- свідомо неправильне визначення зазначеної вартості товару, послуги.
Головними постраждалими від таких дій бувають діти, пенсіонери, надто довірливі люди чи особи у стані алкогольного сп'яніння. Продавці, що «набили руку» – хороші психологи і можуть швидко зорієнтуватися в будь-якій ситуації, щоб отримати з того, що відбувається додаткову вигоду.
Подібний побічний заробіток завдає прямої матеріальної шкоди споживачеві, а часом йдеться і про шкоду, що завдається здоров'ю людини.
Юридичний захист інтересів покупця
Недобросовісні продавці часом не розуміють, то своїми діями завдають шкоди не лише конкретній людині, а й суспільству. З'являється недовіра до торгових точок загалом, знижується рівень здоров'я населення. На міжнародному ринку з упередженням ставляться до держав, у яких процвітає шахрайство та обман покупця. Тому відповідальність порушення прав споживача суворо регламентована законодавством.
Насамперед, існує адміністративна відповідальність. А за обман у особливо великих розмірах може вступатиз кримінальні покарання. Пам'ятайте, що продавці, які раніше залучалися судом, перебувають під пильною увагою держави, і для них відповідальність посилюватиметься.
Попередня змова з метою збагачення за рахунок споживача також підвищує відповідальність за законом.
У яких сферах найчастіше трапляються правопорушення:
1. Сфера торгівлі.
2. Суспільне харчування.
3. Надання побутових послуг населенню.
Покарання порушення інтересів споживачів
Захист інтересів та прав покупця регулюють два законодавчі документи. Це Кодекс про адміністративні правопорушення, та КК України. Кримінальна відповідальність не застосовується, якщо справа не завдала великих втрат позивачу, і обман був випадковим, ненавмисним. Притягуватися до відповідальності можуть лише психічно осудні громадяни, які досягли 18 років.
Відповідальність можуть понести приватні підприємці, юридичні та навіть посадові особи. Якщо незначний збиток мають місце адміністративні стягнення, для інших випадків існує кримінальне покарання.
Методи боротьби з правопорушниками у торгівлі
В Україні існує одна основна організація, створена саме для захисту прав споживача. Вона зветься Росспоживнагляд. Будь-який громадянин може звернутися до цього органу на вирішення своїх проблем. Щоб справа пішла швидше, необхідно до слів додати доказ Вашої правоти.
Тільки суд може визначити, який вид відповідальності буде застосовано для конкретного випадку обману споживача. Звернутися до Росспоживнагляду можна безпосередньо або через мережу.