Продуктивність персоналу
У кризові періоди компанії кидають усі сили на мобілізацію, намагаючись якнайшвидше та ефективніше вирішувати поставлені завдання. Криза виводить працівників із зони комфорту та змушує боротися з тривогами, які, у свою чергу, можуть мотивувати і керівників, та їх підлеглих. Але часом у таких умовах працівники перестають думати про ефективність всієї команди, відділу, компанії загалом, вирішуючи ті завдання, які призведуть до зниження стресу. У такій ситуації у керівника виникає гостра необхідність контролювати робочі пріоритети співробітників та стежити, наскільки цілі окремо взятих фахівців відповідають інтересам компанії та її стратегічним задумам.
Під час тривалих періодів спаду ефективність роботи команди впливає як креативність ключових керівників і неформальних лідерів, а й висока продуктивність рядових співробітників. p align="justify"> Продуктивність роботи при незмінно високому рівні тривоги помітно знижується, фахівець не встигає виконувати той обсяг, який необхідний для безперебійної та успішної роботи відділу. Під час кризи працівникам не вистачає часу на відновлення сил вечорами та вихідними днями. У цьому випадку фахівець може втратити компетентність, здатність удосконалюватися. Отже його цінність падає. Оскільки будь-яка компанія – це синергія досвіду співробітників, то продуктивність праці при цьому втрачається. Сильні сторони компанії перестають бути такими, не залишається ресурсів для реалізації ринкових, що з'являютьсяможливостей. Небезпечно доводити робітників до такого стану. Тому одним із пріоритетних завдань управління персоналом проектних команд у кризовий період стало відстеження переробок персоналу та неприйнятного рівня завантаження. А тим співробітникам, рівень завантаження яких завжди залишається високим, надано вказівку брати додатковий вихідний день на тижні в рахунок відпустки. Відпочиваючи довше звичайного, вони встигають відновити сили та зберігають продуктивність на належному рівні.
Швидкість реакції
У компаніях з підбору персоналу вплив кризи відбивається на поведінці і кандидатів, і клієнтів. Другі стали пред'являти більше вимог до професіоналізму кандидатів та своєчасного закриття вакансій. Замовники намагаються робити все можливе, щоб уникнути прогалин у своїй роботі та посилено контролюють постачальників.
Імовірність виникнення ризиків у кризу є дуже високою. При цьому неможливо передбачити, який із них може виникнути. Тому клієнт веде роботу з усіх напрямків. Усі питання, вирішення яких можна було відкласти, стають малими, а ті, що раніше здавалися не такими важливими, відтепер вимагають серйозного детального розгляду. Така активність клієнтів впливає роботу. Доводиться підлаштовуватись під вимоги замовника: перебудовувати процеси, приймати нестандартні рішення, щоб збільшити швидкість роботи – швидше знаходити кандидатів та вводити їх у роботу.
Кандидатам почали виплачувати вітальний бонус від агенції за перший місяць роботи. Крім того, скоротився термін зворотного зв'язку від клієнтів. Якщо раніше замовнику давалося 3 дні на співбесіду з кандидатами та зворотний зв'язок із цього питання, то тепер цей період скоротився до 2-х робочих днів. Зміни також торкнулися швидкості реагування проектних командна численні запити клієнтів. Так було посилено комунікацію з рекрутерами та кандидатами завдяки новим штатним одиницям – координаторам проектів.
Обмежені ресурси
У поточній ситуації пошук вільних внутрішніх ресурсів, скорочення та утримання витрат компанії – одні з найважливіших активностей, спрямованих на ліквідацію потенційних ризиків. Запуск нового проекту потребує набагато більше сил, ніж для його підтримки. Наприклад, менеджери, відповідальні за старт проекту, після запуску займаються лише його веденням та завантажені менше, ніж на початковому етапі. Отже, в агенції з'являються вільні людські ресурси, які можна активно використовувати.
Крім того, ми стикаємося з тим, що ті компанії, чиїми послугами ми користуємося, йдуть на поступки через кризу: скорочують тарифи та спрощують умови оплати.
Кожному успішному агентству в кризовий період слід шукати шляхи оптимізації у всіх сферах її діяльності, аналізувати галузі зовнішнього та внутрішнього маркетингового середовища, бізнес-процеси, а також навчитися змінюватися та вдосконалюватися відповідно до довгострокових цілей компанії.