Правила безпеки під час перевезення інвалідів з обмеженою рухливістю - Adria Airways

Запит про надання допомоги

Якщо Вам необхідна допомога в літаку або перед посадкою, просимо Вас повідомити нам про це заздалегідь. Наша основна турбота – забезпечити Вам на рейсах нашої авіакомпанії безпеку та комфорт, для чого нам, можливо, буде потрібна допомога третіх осіб, що може зайняти трохи більше часу.

Рекомендуємо Вам направитизапит відразу, як тільки Вам стало відомо, що допомога необхідна, але не пізніше ніж за48 годин до вильоту. Ви можете звернутися безпосередньо до нас або до агентства, де Ви придбали квиток. Просимо Вас повідомити всю необхідну інформацію для того, щоб ми могли забезпечити допомогу, якої Ви потребуєте.

Для цього ми підготували спеціальну заяву пасажира про інвалідність. Будь ласка, заповніть Заяву, поставте підпис і передайте його агенту з продажу авіаквитків або в нашу авіакомпанію не пізніше ніж за 48 годин до вильоту.

Adria Airways Zgornji Brnik 130h 4210 Brnik Slovenija

• Заява інваліда чи особи з обмеженою мобільністю (115 KB / pdf)

Термін «інвалід» або «обличчя з обмеженою рухливістю»

Інвалід абоособа з обмеженою рухливістю (даліPRM ) – будь-яка особа,рухливість якого при користуванні транспортомзнижена через будь-яку інвалідність (сенсорну або опорно-рухову, постійну або тимчасову), обмежені інтелектуальні можливості або порушення або з будь-якої іншої причини інвалідності або віку, і стан якої потребує відповідної уваги та адаптації доступних для всіх пасажирів послуг до конкретних потреб даної особи.

Обмеження збезпеки під час перевезення інвалідів чи осіб з обмеженою рухливістю

Виходячи з вимог безпеки нами в Adria Airways введено обмеження щодо кількості пасажирів-інвалідів або пасажирів з обмеженою рухливістю, яких ми можемо прийняти на борт. Ця кількість залежить в першу чергу відтипу літака і відсупроводжуючого пасажираособи.

* Використані скорочення взяті з документа 30 ECAC. Далі в таблиці наведено пояснення позначень пасажирів, які потребують спеціальної допомоги.

Інвалідам або особам з обмеженою рухливістю ми можемо відмовити в бронюванні або посадці в літак, якщо через розмір літака або його люків посадка та/або перевезення фізично неможлива.

Обмеження, що залежать від супроводжуючого

Відповідно до загальних правилкількість PRM не повиннаперевищувати кількість здорових пасажирів, які можуть надати допомогу в надзвичайній ситуації. Це обмеження стосується загальної кількості PRM.

Якщо сліпі або слабозорі, а також глухі і слабкі пасажири подорожують без додаткової допомоги, вони не вважаються PRM.

Коли потрібен проїзд із супроводжуючим?

Ніколине стверджуйте, що Висамостійні, якщо Ви таким не є, оскільки це твердження може призвести до раптових ускладнень для нас у випадках, коли ми не зможемо задовольнити Ваші основні потреби. Якщо Ви бажаєте подорожувати без супроводу, але сумніваєтеся, перевірте такі твердження:

• Ви не повинні бути залежними віддодаткового кисню ;
• Ви повинні бути здатні самостійно приймати їжу;
• Ви повинні бути здатні пересісти з пасажирського крісла в інвалідну.коляску , яка знаходиться в літаку, якщо такий візок доступний;
• Ви повинні бути здатні спілкуватися з екіпажем і розуміти їх поради та рекомендації;
• Ви повинні бути здатні скористатися туалетними приміщеннями без сторонньої допомоги;
• Ви повинні бути здатними самостійно прийматилікарські препарати та виконувати відповідні процедури, необхідні за станом Вашого здоров'я.

Якщо Ви не відповідаєте всім перерахованим умовам, на жаль, Ви не можете подорожувати без супроводу.

Які пасажири повинні завжди літати із супроводжуючим?

На виконання чинних правил безпеки ми можемо вимагати, щобPRM супроводжував інший пасажир (супроводжуючий), здатний надати необхідну допомогу при діях у вищевказаних умовах.

Супровід є обов'язковим для наступних пасажирів:

• WCHC, крім випадків, коли пасажир підписує Заяву інваліда або особи з обмеженою мобільністю (.pdf), що подорожує повітряним транспортом (далі Заява), підписання якої гарантує, що пасажир є самостійним;
• DEAF/BLIND ;
• STCR (не забезпечуємо перевезення літаками CRJ).

Рішення про те, чи потрібна Вам особа, що супроводжує, під час польоту, ми приймемо після того, як Ви ознайомите нас з Вашою інвалідністю через заповнення Заяви. Про рішення щодо того, що Ви зобов'язані подорожувати із супроводом, ми повідомимо Вас у письмовій формі (на вимогу протягом п'яти робочих днів).

Які пасажири можуть літати без супроводника?

Безсупроводжувача можуть подорожувати наступні пасажири (якщо відповідають умовамдля самостійної подорожі):

• MAAS.
• BLIND (сліпі) або слабозорі. Дані пасажири можуть подорожувати з собакою-поводирем, якій дозволяється перебувати в салоні літака.
• DEAF (глухі) або слабочуючі. Дані пасажири можуть подорожувати з собакою-поводирем, якій дозволяється перебувати в салоні літака.

Кожнасобака-поводир сліпих або слабозорих і глухих і слабочуючих повинна бутиповністю підготовлена для цих цілей іносити намордник. Необхідність у собаці-поводирі пасажир повинен довести медичною довідкою. Провезення собак-поводирів здійснюється безкоштовно у пасажирському салоні чи багажному відділенні літака.

Правила безпеки під час перевезення інвалідів або осіб з обмеженою рухливістю

У чому роль супроводжуючого?

• Супроводжуючий - це здорова людина не молодше 16-ти років.
• Супроводжуючий по можливості займає місце безпосередньо поруч із пасажиром з обмеженою рухливістю і надає йому допомогу за всіх обставин.
• Роль пасажира з обмеженою рухливістю, що супроводжує при перевезенні, завжди має істотне значення при забезпеченні допомоги екіпажу під час евакуації з салону літака в надзвичайній ситуації. Екіпаж літака окремоознайомить супроводжуючогоз процедурами безпеки.

Де можуть сидіти пасажири з обмеженою мобільністю?

• Пасажирам з обмеженою рухливістю не можна займати місце в рядах з аварійними виходами і в перших рядах.
• Дані пасажири повинні сидіти близько до аварійних виходів, які розташовані на рівні підлоги таким чином, щоб члени екіпажу моглибезперешкодно виконувати свої обов'язки і щоб не заважати доступу до аварійних виходів або рятувального обладнання.
• У кожному ряду може займати місцетільки один пасажир з обмеженою рухливістю.

Як сліпі та слабозорі пасажири зможуть ознайомитися зі спеціальними інструкціями та правилами поведінки?

Екіпаж літака перед вильотом дасть сліпим і слабозорим пасажирамспеціальні інструкції щодо орієнтації в літаку та ознайомить їх з правилами поведінки у надзвичайній ситуації.

Групові поїздки для пасажирів-інвалідів та пасажирів з обмеженою рухливістю.

Ми докладемо всіх зусиль для забезпечення поїздки групі пасажирів з обмеженою рухливістю в обсязі та за умов, які можуть відрізнятися залежно від групи інвалідності вказаних пасажирів. Беручи до уваги умови, ми визначимо кількість необхідних супроводжуючих окремо для кожної групи.

Правила перевезення інвалідних візків

• Діє загальне правило,забороняє перевезення інвалідної коляски з електроприводом, розміри та/або вага якої такі, що її неможливо занурити у вертикальному положенні на підйомнику або навантажувачі у багажний відсік літака.
• При бронюванні мизапитаємо Вас про вагу та розміри Вашого інвалідного візка.
• Інвалідний візок з електроприводомна рідинній батареї (яка може потекти) на нашому рейсіми перевозити не будемо.
• Перевезення інвалідного візка з харчуванням відсухої батареї на наших рейсах дозволяється за умови:

• якщо батареї вимкнені;
• полюси батареї ізольовані;
• батарею надійно закріплено на інвалідному кріслі.

Перевезення інваліднихколясокз ручним приводом дозволена.

На рейсах нашої авіакомпаніїне надається інвалідне крісло для переміщення пасажирським салоном.

Остаточне рішення у руках капітана

Остаточне рішення з усіх питань, пов'язаних з безпекою Вашого перевезення та перевезення інших пасажирів, приймає командир повітряного судна.

Куди я можу поскаржитися?

Нормативні документи, якими ми керуємось

Adria Airways Zgornji Brnik 130h 4210 Brnik Slovenija