Як знизити крадіжку у нігтьовій студії?
Як справи в Україні?
Як завжди, крадуть ...
Як уникнути крадіжки на підприємстві? Що робити з тими, хто нечесно поводиться? Як знизити втрати? Чи можливо взагалі позбутися крадіжки? Які системи обліку контролю необхідно встановити чи впровадити на підприємстві?
Чи крадуть у нігтьових студіях, салонах краси? Більшість керівників та співробітників відповість ствердно. При цьому дана тема є однією з найбільш популярних на різних конференціях, конгресах, семінарах, тренінгах, круглих столах, які ми організовували або брали участь.
Нам відомо, що деякі керівники втрачають сон, спокій та нерви разом із грошима.
Крадіжка в Україні на думку багатьох керівників непереможна. Але ми не погоджуємося з таким вердиктом. Нам відомо багато прикладів чесних людей та підприємств, де нічого не пропадає.
Для відповіді на це актуальне питання пропонуємо спочатку розібратися з питанням, його джерелами та причинами і лише після цього шукати відповідь на велике українське запитання: Що робити? У цій статті намагатимемося відповісти і на інше велике запитання: Хто винен?
Також хочеться зробити одне уточнення, що розглядатимемо подібні явища не з юридичної точки зору, а з управлінської. Тому для тих керівників, хто прагне помсти та покарання, варто пам'ятати, що довести подібні факти буває вкрай складно, а тому офіційні покарання часто не законні.
Отже, спочатку варто зрозуміти, що під поняттям злодійство ховається досить різнорідні дії.
Прикладів подібних несумлінних дій довкола можна знайти досить багато. Це і винесення з підприємства матеріалів тацінностей, і навіть розкрадання коштів, ін.
Однак давайте спробуємо розібратися в цій темі детальніше.
До речі, в Україні боротьба з крадіжкою була для влади та керівників справою досить постійною, щоправда, не завжди успішною. Приклади історії нашої країни показують, що ні Петру 1, ні Миколі 1, ні Сталіну не вдалося за рахунок сильної влади викорінити це явище. За цих правителів за крадіжку стратили, посилали, садили. Проте люди крали. Здається, що варто забувати, що у страху побудувати дієву систему управління можна, але з довго.
До випадків крадіжки давайте відносити ситуації незаконного, навмисного присвоєння чужої власності, цінностей у різних проявах.
Хто ж краде у нігтьовій студії?
Подібних бажаючих поживитися за чужий рахунок можна умовно поділити на зовнішніх та внутрішніх.
«Зовнішні» - це, швидше за все, клієнти або люди, що випадково зайшли, тобто. люди які працюють цьому підприємстві.
«Внутрішні» - це ті, хто працюють на даному підприємстві, тобто фахівці, і адміністратори.
Чим же «розважаються» у вільний час «зовнішні» та «внутрішні»?
Щодо співробітників – тут нерідкі ситуації розкрадань витратних матеріалів, обладнання, комерційної інформації, коштів, а також бувають неприємні ситуації з особистими речами, які кудись зникають.
Пропонуємо розглянути подібні ситуації детальніше, щоб зрозуміти, що відбувається, чому, а вже потім буде можливість ефективно протидіяти. Пропонуємо розпочати з розгляду ситуацій, пов'язаних із клієнтами.
Отже, за яких умов клієнт займається подібними речами? Ситуації розкрадань матеріальних цінностей з боку клієнтів можливі лише за умовисамостійного та безконтрольного знаходження людини в оточенні цікавих та корисних речей. Наприклад, вітрина в нігтьової студії розташована поза зоною видимості адміністратора, до того ж вона оформлена, як відкрита, так і фахівець, який обслуговує цю людину, відлучився у своїх справах. Усі умови створено для того, щоб ніхто одразу не помітив зникнення. «Якщо багато взяти трошки, то це не злодійство, а дільниця», так кажуть у народі.
Однак для запобігання таким явищам деякі керівники наполегливо запроваджують закриті вітрини. Розумно вважаючи, що це буде спрямовано зниження аналогічних втрат. Все вірно. Але, паралельно з нашими дослідженнями знижуються і продажі з таких вітрин.
Подібні пристрої можуть відлякати тільки тих, хто випадково вирішив розважитися. Для людей із злим наміром подібні прості рішення ніколи не були перешкодою.
Для запобігання непорозумінням з верхнім одягом рекомендується продумати систему безпеки гардеробу та особистих речей. Це можуть бути і номерки на плічках і шафа-купе, що закривається, і спеціальний співробітник (гардеробник). Все визначається готівкою підприємства.
Втрати від діяльності співробітників, наприклад, за даними одного дослідження в американських компаніях, втрати від побічної діяльності становлять 9 доларів на одного співробітника на рік. Це досить орієнтовні дані. Проте загалом для найрозвиненішої економіки загальна цифра дуже вражає.
У нашій країні таких досліджень не проводилося. Тому досить складно уявити масштаби таких явищ.