Доброго дня, цікавить питання: замовили меблі, в договорі проставлено термін доставки, але через пару тижнів нам передзвонили і сказали що термін доставки збільшується на один тиждень у зв'язку з великою кількістю замовлень, погодилися. Через додатковий тиждень очікування зателефонували в салон уточнити, коли все-таки чекати, але нам повідомили що замовлення буде доставлено ще через місяць, і ніхто нічим допомогти не може, тому що ось такий графік поставки. У договорі немає пункту про виплату неустойки за непоставлений товар або повернення суми. ?
Вітаю! Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:
Сьогодні ми вже відповіли на 953 питання. У середньому очікування відповіді – 14 хвилин.
Для початку потрібно звернутися до них із претензійною заявою про повернення грошей, оскільки вони порушили умови договору! Якщо вони протягом двох тижнів не повернуть сплачену суму тоді вже потрібно до суду з позовом
Консультація юриста безкоштовно
Здрастуйте Олеся Олексіївна!
Як я зрозуміла, Ви замовили товар, сплатили його і у Вас порушено термін передачі товару. Відповідно до ст. 23.1 Закону України «Про захист прав споживачів»:
1. Договір купівлі-продажу, що передбачає обов'язок споживача попередньо сплатити товар, повинен містити умову про термін передачі товару споживачеві.
2. У разі, якщо продавець, який отримав суму попередньої оплати у визначеному договором купівлі-продажу в розмірі, не виконав обов'язок щодо передачі товару споживачеві у встановлений таким договором строк, споживач на свій вибір має право вимагати:
передачі оплаченого товару у встановлений їм новий термін;
повернення суми попередньої оплати товару, не переданогопродавцем.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок порушення встановленого договором купівлі-продажу терміну передачі попередньо оплаченого товару.
3. У разі порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару споживачевіпродавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) у розмірі половини відсотка суми попередньої оплати товару.
Неустойка (пені) стягується з дня, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві повинна була бути здійснена, до дня передачі товару споживачеві або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої ним суми. Сума стягненої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати суму попередньої оплати товару.
4. Вимоги споживача щодо повернення сплаченої за товар суми та про повне відшкодування збитків підлягають задоволенню продавцем протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Зверніться із претензією до продавця, якщо претензію не задовольнять, можна звертатися до суду.