Існують закони, згідно з якими пасажири мають особливі права під час та до поїздки. Про деяких із них ви навіть не чули, а вони можуть виявитися дуже корисними.
У всіх у житті бувають форс-мажори, коли ви запізнилися на поїзд, потрібно змінити маршрут чи відстрочити час виїзду. Загалом усі нюанси по порядку.
Виїзд раніше часу Раптом з'ясувалося, що потрібно бути на місці призначення на кілька днів, а то годин раніше, ніж зазначено в купленому квитку. Пасажиру необхідно звернутися до каси залізничного вокзалу, якщо вільні місця будуть у наявності, вам не можуть відмовити.
Запізнення на рейс Якщо ви не встигли на поїзд, можете обміняти свій квиток на квиток наступного поїзда. Але доведеться доплатити вартість при цьому, компенсуючи плацкарту, оскільки ціна квитка складається із вартості квитка, місця та тарифної частини.
Якщо пасажир здійснює пересадку з одного поїзда, який спізнюється на інший і не встигає через це. За правилами перевезення повну вартість квитка має бути відшкодовано.
Зробити зупинку до 10 днів Пасажир може зробити зупинку під час своєї подорожі. Зійшовши з поїзда, необхідно зробити позначку в касі вокзалу про зупинку. Після закінчення максимум 10 днів переривання поїздки, можна продовжити свій шлях, сплативши плацкарту.
А якщо ви раптом захворіли, то маєте право продовжити дату дії квитка на термін хвороби, звичайно, за наявності довідки від лікаря.
Право на нижнє багажне місце У разі виникнення суперечок за багажне місце, допоможе вирішити його правила РЖД, де вказується належні нижнього багажного місця до нижнього спального місця, а верхнього до верхньої полиці.
Можна шахи? При необхідності пасажир можепопросити у провідника настільні ігри, склянку, ложку, ножиці, голку. Звичайно, вам не відмовлять, якщо ці предмети будуть у провідника. Надається все це абсолютно безкоштовно.
Бджоли зі мною Дивний факт, провіз бджіл не забороняється. Але слід уточнити, що вони перевозяться під супроводом і лише у вуликах у багажному вагоні. І ще одне обмеження для бджіл — температура не більше 10°. Перевозити можна тварин і птахів у спеціальних контейнерах. Вони розташовані також у багажному відділенні. Пасажиру видається квитанція з позначкою: "птах у клітці". Годування вихованців працівниками поїзда не передбачається.
Виїзд заздалегідь Якщо з'явилася необхідність виїхати раніше дати купленого квитка, то цілком реально виїхати на іншому поїзді, що йде раніше, якщо є вільне місце.
При скасуванні та затримці поїзда У разі скасування рейсу або запізнення поїзда, пасажир має право повернути всю вартість квитка у будь-який час до прибуття поїзда. Тобто навіть якщо поїзд вирушає за хвилину.
У цій ситуації пасажир може пред'явити претензію та вимагати грошову компенсацію, яка становить 3% від ціни квитка за кожну годину запізнення. Але сума не може перевищувати вартості самого квитка. Якщо, звичайно, перевізник не доведе, що запізнення відбулося не з його вини. Затримка відправлення менше години не рахується.
Для отримання компенсації довідку про запізнення поїзда, копію квитка та заяву подається начальнику станції не більше ніж через півтора місяці. Можна надіслати документи поштою. Компенсація виплачується у місячний термін.
Повернення квитка Якщо у вас виникла необхідність повернути квиток, то: — за 8 годин до виїзду поїзда, повертається ціна квитка плацкарти; — від 2 до 8 годин довідправлення, можна отримати вартість квитка і половину плацкарти; менше двох годин, повертаються кошти без частини за плацкарту.
Втрачено квиток Якщо пасажир втратив або зіпсував квиток і не може надати доказ його існування, то гроші не повертаються. У випадки підтверджуючих відомостей, перевізник видає новий квиток на те саме місце без додаткових витрат.
Примусовий вихід У деяких випадках пасажир зобов'язаний залишити поїзд. Наприклад, при порушеннях суспільного ладу, якщо він заважає іншим людям. У такому разі гроші назад він не отримає.
Якщо пасажир захворів та загрожує життю оточуючих, його можуть висадити на станції, де є необхідний лікувальний заклад. Перевізник може повернути кошти за шлях, який залишився з відрахуванням вартості плацкарти або зробити відмітку про затримку від'їзду через хворобу.
Добре, коли умови перевезення пасажирів є сприятливими і немає необхідності використовувати знання своїх особливих прав. Але трапляється всяке, краще бути застрахованим і знати. Щасливі вам подорожі.